Guam: il passaggio dalla vendita tradizionale all’ecommerce
Guam, marchio di punta della Lacote SRL, è ben noto nel settore retail per i suoi prodotti naturali di bellezza e benessere. Nonostante il suo successo consolidato nei negozi fisici, la digitalizzazione della vendita diretta online rappresentava una sfida cruciale per l’azienda. Lacote SRL si trovava a un bivio: come mantenere la sua posizione di leader anche nel competitivo mondo dell’ecommerce?
Con il supporto di Eeever Digital Agency, agenzia Prestashop Expert, Guam è riuscita a superare con successo la transizione verso l’online, raggiungendo traguardi straordinari come oltre 100.000€ di ordini giornalieri. In questo articolo, esploriamo le sfide affrontate, le soluzioni implementate e i risultati ottenuti attraverso l’integrazione della piattaforma Prestashop.
Le sfide affrontate da Guam
Prima di collaborare con Eeever Digital Agency, Lacote SRL ha dovuto affrontare diverse problematiche legate all’implementazione dell’ecommerce:
- Mancanza di esperienza nella vendita diretta online: pur essendo forte nel retail fisico, Guam non aveva mai gestito un sistema di vendita diretta online ai consumatori.
- Gestione di un ampio catalogo: con oltre 500 prodotti in vendita, la gestione delle giacenze e delle movimentazioni era un’impresa titanica.
- Necessità di integrazione tra sistemi ERP e CRM: l’azienda utilizzava già strumenti gestionali complessi che dovevano essere integrati senza interrompere le operazioni quotidiane.
- Migliorare l’esperienza utente mobile: con un numero crescente di clienti che acquistano tramite dispositivi mobili, l’ottimizzazione del sito per questi utenti era essenziale.
Integrazione ERP e CRM per un ecommerce più efficiente
Una delle sfide principali era garantire un’integrazione fluida tra il nuovo ecommerce e i sistemi ERP e CRM già in uso da Guam. La mancanza di coordinamento tra il gestionale e l’ecommerce avrebbe potuto portare a errori come l’overselling di prodotti o una gestione inefficace degli ordini.
Le soluzioni implementate da Eeever Digital Agency
Grazie all’integrazione di Prestashop, Eeever ha messo in campo tutta la sua esperienza per creare una soluzione su misura per Guam. Ecco i principali interventi:
- Sviluppo su Prestashop con grafiche personalizzate: la piattaforma Prestashop è stata personalizzata per riflettere l’identità di Guam, con un design pensato per migliorare l’esperienza utente e incentivare le conversioni.
- Integrazione ERP e CRM: grazie a un’integrazione avanzata, il sistema di gestione ordini e clienti è stato automatizzato, garantendo precisione e velocità.
- Implementazione del programma fedeltà Eber: per fidelizzare i clienti e incentivarne il ritorno, Eeever ha integrato il programma di fidelizzazione Eber, che permette di accumulare punti e accedere a premi esclusivi.
- Trustpilot per l’automazione delle recensioni: l’integrazione con Trustpilot ha migliorato la credibilità del brand e ha contribuito a ridurre i costi pubblicitari, aumentando il tasso di conversione grazie a recensioni positive.
- Strategie di upsell e CRO: con tecniche di upsell (ad esempio, prodotti consigliati in fase di checkout) e ottimizzazione delle conversioni, il valore medio del carrello è aumentato sensibilmente.
Ottimizzazione dell’esperienza mobile e configurazione legale con Iubenda
L’esperienza utente su dispositivi mobili consisteva in un punto critico per Guam. Eeever ha sviluppato una versione mobile del sito che ha migliorato la velocità di caricamento e la facilità d’uso. Inoltre, la configurazione di Iubenda ha garantito la piena conformità legale, fondamentale per un brand di queste dimensioni.
I risultati ottenuti
Grazie alle soluzioni implementate, Guam ha ottenuto risultati tangibili in pochi mesi:
- Vendite giornaliere sopra i 100.000€: un risultato impressionante per un brand che aveva appena iniziato a vendere online.
- Riduzione del bounce rate del 30%: l’ottimizzazione del sito, in particolare della versione mobile, ha migliorato notevolmente la navigazione degli utenti, riducendo il tasso di abbandono.
- Aumento del valore medio del carrello: grazie alle strategie di upsell e alla migliore gestione dei prodotti, il valore medio degli ordini è aumentato sensibilmente.
- Efficienza nella gestione delle giacenze: l’integrazione con l’ERP ha permesso di automatizzare la gestione delle scorte, eliminando il rischio di overselling e riducendo gli sprechi.
- Fidelizzazione dei clienti: l’implementazione del programma Eber ha incrementato il tasso di ritorno dei clienti, con un impatto diretto sulle vendite a lungo termine.
Risultati soddisfacenti ottenuti grazie alla professionalità e l’impegno che da sempre ci caratterizzano. Giulia Siena, Vice Presidente di Lacote SRL (Guam), dice di noi: “Grazie alla reattività e alla competenza di Eeever, abbiamo ottenuto un eCommerce che non solo ci rappresenta, ma che ha trasformato radicalmente il nostro approccio alla vendita online”.
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Il case study di Guam dimostra come la giusta strategia di digitalizzazione, combinata con soluzioni tecnologiche avanzate, possa trasformare un brand tradizionalmente fisico in un gigante dell’ecommerce. Se anche tu vuoi portare il tuo brand al livello successivo e ottenere risultati concreti, contattaci per una consulenza gratuita.
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