AccorgersiTi segnaliamo
Ti segnaliamo
ciò che non va.
Quando rileviamo un’anomalia, la portiamo alla tua attenzione. Ti spieghiamo cosa osserviamo e quali verifiche servono.
Non devi essere sempre tu a dare l’allarme.
Assistenza PrestaShop
Il tuo e-commerce.
In buone mani.
Persone senior che conoscono il tuo negozio, ti segnalano le anomalie e ti aiutano a scegliere dove investire.
Parla con un senior
Ti conosciamo.
Prendiamo l’iniziativa.
Decidiamo insieme.
Devo accorgermene
sempre io? Questa spesa
serve davvero? A chi devo
rispiegare tutto?
sempre io? Questa spesa
serve davvero? A chi devo
rispiegare tutto?
Hai un e-commerce.
Non dovresti avere
tutto sulle spalle.
Se devi inseguire le risposte, scoprire da solo cosa non funziona e suggerire ogni miglioramento, il supporto ti sta lasciando troppo lavoro.
Con Eeever trovi un confronto diretto con chi entra nel tuo progetto, ne comprende le esigenze e ti accompagna nelle scelte.
La differenza, nel quotidiano
Ci facciamo vivi.
Anche prima
di un ticket.
La proattività si riconosce da ciò che arriva da noi, senza doverlo chiedere ogni volta.
Con chi ne parliConsigliareTi proponiamo
Ti proponiamo
il passo utile.
Conoscere il negozio ci permette di suggerire interventi pertinenti alle tue esigenze. Una proposta ha senso quando sai quale problema risolve.
Hai qualcuno con cui valutare le alternative.
AccompagnareMettiamo in ordine
Mettiamo in ordine
le priorità.
Decidiamo insieme cosa affrontare subito, cosa programmare e cosa può aspettare. Con attenzione al lavoro quotidiano e ai costi.
Sai perché stai investendo tempo e budget.
In genere, rispondiamo entro1 ora
La vicinanza si sente
anche nei tempi.
Una risposta serve a capire che il confronto è aperto e qual è il prossimo passo.
È un tempo abituale di risposta, non una garanzia di risoluzione. Orari, copertura e tempi garantiti si concordano nel piano.
Senior.
Dal primo confronto.
Parli sempre con persone esperte. La competenza su PrestaShop si unisce alla capacità di leggere il tuo e-commerce come un’attività economica.
Il punto di partenzaIl tuo
negozio.Le tue esigenze.
Le decisioni da prendere.
negozio.Le tue esigenze.
Le decisioni da prendere.
Tecnologia
PrestaShop, personalizzazioni, moduli e integrazioni. Competenza verticale anche su Shopify Plus.
Marketing e vendita
Che cosa succede al cliente, alle campagne e al percorso d’acquisto quando il negozio cambia.
Controllo di gestione
Costi, priorità e sostenibilità delle scelte. Per valutare l’intervento anche dal lato del business.
Una lettura ampia. Un consiglio concreto.
Anche il budget merita cura
Prima di spendere,
capiamo.
Ottimizzare i costi significa anche chiedersi se un nuovo acquisto è necessario, se qualcosa si può recuperare o se conviene intervenire in un altro momento.
Ti aiutiamo a distinguere una soluzione utile da una spesa che non affronta il problema.
Una domanda che vale la pena farsi
Serve davvero
un nuovo modulo?
Comprare subitoCapire prima.
Apri un esempio di ragionamentoChiudi l’esempio
Esempio illustrativo, non un caso cliente
- Qual è il bisogno?Mettiamo a fuoco il problema che vuoi risolvere.
- Cosa c’è già?Verifichiamo funzioni disponibili, configurazioni e moduli esistenti.
- Che cosa conviene?Confrontiamo utilità, costo e impatto prima di proporti come procedere.
Dal film EeeverGuardiamo
Guardiamo
anche la
prossima mossa.
Nel nostro film la strategia è una scacchiera. Nel tuo negozio significa capire come una scelta tecnica si collega alle vendite, ai processi e alle persone.
Guarda il capitolo strategiaScena dello spot «Il Genio dell’Ecommerce». Il video si apre su YouTube.
Possiamo partire
dal negozio che hai.
Anche se lo ha realizzato un’altra agenzia. Prima ci conosciamo, poi costruiamo le condizioni per seguirti bene.
- 01
Ci racconti
cosa ti manca.Partiamo dalle tue esigenze e da ciò che vorresti cambiare nel rapporto con chi ti segue.
- 02
Conosciamo
il negozio.Ricostruiamo piattaforma, personalizzazioni, integrazioni e punti critici prima di intervenire.
- 03
Decidiamo
come affiancarti.Un piano chiaro: attività, priorità, contatti, copertura e costi. Concordati sul tuo progetto.
Vicinanza, sì.
Con le cose in chiaro.
Come funziona l’assistenza tecnica PrestaShop, cosa comprende il piano e come si entra nel servizio.
Possiamo lavorare insieme anche se il negozio l’ha realizzato un’altra agenzia?
Sì. La presa in carico serve proprio a capire il negozio prima di intervenire: versione di PrestaShop, tema, moduli, personalizzazioni, integrazioni e persone coinvolte. Ricostruiamo ciò che serve per lavorare con criterio, compresi accessi, backup e ambiente di prova.
Che cosa comprende l’assistenza PrestaShop?
Manutenzione e interventi su tema, moduli, configurazione e integrazioni esistenti, secondo il piano concordato. Le attività continuative possono comprendere monitoraggio dei down, controlli tecnici, valutazione delle patch e segnalazione delle anomalie rilevate. Ogni intervento viene documentato con contesto e tempo impiegato.
Come vi contatto quando qualcosa si blocca?
Per un negozio non raggiungibile o un blocco di checkout e pagamenti, i canali operativi sono telefono o WhatsApp, con un riepilogo scritto. Per errori circoscritti e modifiche programmabili, l’email conserva il contesto e le decisioni. Canali, priorità e copertura si definiscono insieme nel piano.
Hosting, marketing e nuove funzionalità sono inclusi?
Sono ambiti distinti. Li sappiamo leggere e coordinare, ma questo non significa che ogni attività sia compresa nell’assistenza. Nuove funzionalità e integrazioni, licenze, budget pubblicitari e hosting non incluso nel piano vengono valutati separatamente, prima di impegnare il budget.
Come vengono definiti costi e attività?
Partiamo dal negozio e dalle tue esigenze. La proposta distingue la presa in carico, il lavoro continuativo e gli interventi richiesti, con inclusioni, esclusioni e modalità di approvazione. Le attività e il tempo impiegato restano tracciabili. Non c’è un importo unico valido per qualunque e-commerce.
Quanto è rigido il piano di supporto?
La relazione parte dalle esigenze reali del cliente: ascolto, confronto e priorità condivise. Concordare un perimetro chiaro aiuta a sapere su chi contare e cosa si sta acquistando. Copertura fuori orario e tempi garantiti, quando previsti, devono essere definiti nel piano.
Il primo passo è un confrontoChe cosa ti farebbe
Che cosa ti farebbe
sentire seguito meglio?
Raccontaci il tuo negozio e ciò di cui hai bisogno. Il confronto parte da lì, con una persona senior.
La fiducia si costruisce. E si verifica.
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